La Meva Energia App - Climate Ready Barcelona
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App La meva energia

La Meva Energia App

La Meva Energia App es un servicio prestado por los Puntos de Asesoramiento Energético (PAE) con el objetivo de proporcionar un método de comunicación más directo y fácil entre las personas usuarias y las personas trabajadoras de los PAE.

¿Qué son los Puntos de Asesoramiento Energético (PAE) de Barcelona?

Barcelona cuenta con 12 PAE en la ciudad, propiedad del Ayuntamiento de Barcelona, coordinados por la Asociación Ecoserveis y la Asociación Bienestar y Desarrollo (ABD) y gestionados por diferentes entidades.

Los PAE se establecieron por primera vez en el año 2017 por el Ayuntamiento de Barcelona. Son un servicio público gratuito que ayuda a toda la ciudadanía, especialmente a aquellas personas con dificultades de acceso a la energía, a garantizar la preservación de sus derechos energéticos. Además, los PAE también actúan como ejes de información para la ciudadanía en relación con el programa de rehabilitación energética de viviendas de Barcelona y sus subvenciones asociadas.

¿Qué hará Climate Ready Barcelona con la aplicación La Meva Energia?

Climate Ready Barcelona desarrollará nuevas funcionalidades para La Meva Energia con el objetivo de mejorar los servicios de los PAE y ayudar a las personas usuarias de los PAE a procesar y resolver sus demandas relacionadas con la energía, permitiendo una asistencia telemática, rápida y fácil, culminando en un sistema más eficiente para afrontar la vulnerabilidad energética y climática en el municipio de Barcelona.

Las nuevas características de la aplicación permitirán recibir notificaciones de eventos importantes (incluidas alertas administrativas o meteorológicas), descargar y cargar información y documentos para completar los trámites, programar reuniones con las PAE, y realizar preguntas y acceder a información de contacto. Más concretamente, la aplicación contará con un área privada donde las personas usuarias podrán participar en encuestas de vulnerabilidad y supervisar los procesos en curso y su estado, recibir notificaciones automatizadas de tareas recurrentes, acceder a un registro histórico de estas notificaciones y recibir avisos de atención ciudadana personalizados en función de sus características, tales como la edad y la dirección, informando sobre las oleadas de calor, la disponibilidad de refugios climáticos cercanos y mucho más. Además, incluirá un área privada para los profesionales de los PAE para realizar el seguimiento de la atención prestada a las personas usuarias, el estado de las tareas programadas y comprobar la documentación intercambiada.

Las nuevas funcionalidades de La Meva Energia permitirán recopilar, acceder y analizar datos de Barcelona sobre vulnerabilidad energética y climática, aportando información y lecciones aprendidas para mejorar y orientar la elaboración de políticas sobre vulnerabilidad climática y energética.

La creación de la herramienta será el resultado de un proceso de co-diseño, validación con personas expertas y un estudio exploratorio sobre las necesidades de los PAE y de las personas usuarias que tendrán como objetivo definir los requisitos y funcionalidades de la aplicación.