App La Meva Energia
Què són els Punts d'Assessorament Energètic (PAE) de Barcelona?
Barcelona compta amb 12 PAE a la ciutat propietat de l’Ajuntament de Barcelona, coordinats per l’Associació Ecoserveis i l’Associació Benestar i Desenvolupament (ABD) i gestionats per diferents entitats.
Els PAE es van establir per primera vegada l’any 2017 per l’Ajuntament de Barcelona. Són un servei públic gratuït que ajuda a tota la ciutadania, i especialment a aquelles persones amb dificultats d’accés a l’energia, a garantir la preservació dels seus drets energètics. A més, els PAE també actuen com a eixos d’informació per a la ciutadania en relació amb el programa de rehabilitació energètica d’habitatges de Barcelona i les seves subvencions vinculades.
Què farà Climate Ready Barcelona amb l’app La Meva Energia?
Climate Ready Barcelona desenvoluparà noves funcionalitats per a La Meva Energia amb l’objectiu de millorar els serveis dels PAE i ajudar les persones usuàries dels PAE a processar i resoldre les seves demandes relacionades amb l’energia, permetent una assistència telemàtica, ràpida i fàcil, culminant en un sistema més eficient per fer front a la vulnerabilitat energètica i climàtica al municipi de Barcelona.
Les noves característiques de l’aplicació permetràn rebre notificacions d’esdeveniments importants (incloses alertes administratives o meteorològiques), descarregar i carregar informació i documents per completar els tràmits, programar reunions amb les PAE, i fer preguntes i accedir a informació de contacte. Més concretament, l’aplicació comptarà amb una àrea privada on les persones usuàries podran participar en enquestes de vulnerabilitat i supervisar els processos en curs i el seu estat, rebre notificacions automatitzades de tasques recurrents, accedir a un registre històric d’aquestes notificacions i rebre avisos d’atenció ciutadana personalitzats en funció de les seves característiques, com ara l’edat i l’adreça, informant sobre les onades de calor, la disponibilitat de refugis climàtics propers i molt més. A més, inclourà una àrea privada per als professionals dels PAE per fer el seguiment de l’atenció prestada a les persones usuàries, l’estat de les tasques programades i comprovar la documentació intercanviada.
A més, les noves funcionalitats de La Meva Energia permetran recollir, accedir i analitzar dades de Barcelona sobre vulnerabilitat energètica i climàtica, aportant informació i lliçons apreses per millorar i orientar l’elaboració de polítiques sobre vulnerabilitat climàtica i energètica.
La creació de l’eina serà el resultat d’un procés de co-disseny, validació amb persones expertes i un estudi exploratori sobre les necessitats dels PAE i de les persones usuàries dels PAE que tindran com a objectiu definir els requisits i funcionalitats de l’app.
