Aquest gener, amb l’entrada del nou any, el projecte Climate Ready Barcelona ha estrenat l’aplicació La Meva Energia (LME) en un esdeveniment de presentació a l’Auditori del Consorci El Far. Amb una assistència de fins a 60 persones, principalment agents energètics dels Punts d’Assessorament Energètic (PAE) de Barcelona, i amb la presència de tècnics de l’Ajuntament de Barcelona, l’acte ha servit per introduir aquesta nova eina destinada a millorar la gestió del servei. L’esdeveniment enceta una nova fase del projecte en la que s’estan realitzant un seguit de formacions als agents per a que aprenguin a utilitzar l’aplicació en el seu dia a dia.
La Meva Energia: Per a una millor atenció ciutadana
L’objectiu principal de la trobada ha estat presentar la versió final de LME, resultat de més d’un any de treball intens, i detallar el procés de transició cap al seu ús per part dels i les agents. LME representa un pas endavant en la digitalització dels PAE, impulsant una gestió més àgil, eficient i orientada a les necessitats de la ciutadania. La integració de registres, calendaris i eines en una única aplicació permet simplificar tasques administratives i mecàniques, alliberant temps i recursos perquè els equips puguin centrar-se en l’atenció personalitzada a les persones usuàries i la prevenció de la pobresa energètica.
La presentació de l’eina i els seus desafiaments
Durant l’acte, s’ha visualitzat l’aplicació amb la projecció i descripció de les pantalles principals, tant des de la perspectiva dels i les agents com de les persones usuàries. La navegació per l’interior de l’eina davant dels agents ha permès mostrar el seu potencial a l’hora d’integrar diverses funcionalitats i facilitar les tasques de les persones treballadores. També ha permès conèixer les principals millores implementades en la plataforma des de l’última versió que havia estat testejada a finals de 2024 per les mateixes treballadores, i ha destacat la resolució de les incidències tècniques detectades anteriorment.
La sessió ha servit també per reflexionar sobre els reptes que la incorporació d’aquesta tecnologia comportarà per als equips implicats, i quines són les millors estratègies per a fer la transició el més fluida i còmode possible per a les persones treballadores.
Pròxims passos: formació i prova pilot
Aquesta presentació ha sigut el punt de partida d’una sèrie d’esdeveniments previstos per a la primera meitat de 2025 que involucraran els i les agents dels PAE, amb l’objectiu d’implementar l’aplicació en el dia a dia del servei. Aquest mateix gener, el procés ha continuat amb un conjunt de formacions dissenyades perquè les professionals es familiaritzin amb l’eina, i que alhora proporcionin informació als tècnics i les tècniques responsables del projecte per tal de corregir i validar el manual d’ús de l’aplicació. Aquestes formacions s’han creat seguint un fil conductor que permeti facilitar la comprensió i l’ús de l’eina.
Un cop concloses les sessions formatives dels equips, tot estarà en ordre per tal que, al febrer, es comenci a utilitzar l’eina de manera efectiva en el dia a dia dels PAE, substituint els processos operatius fins ara vigents. Durant els primers mesos de l’ús de l’eina, els tècnics de Climate Ready Barcelona avaluaran el rendiment de l’aplicació a través d’una doble metodologia qualitativa i quantitativa, posant el focus en el correcte funcionament i l’acceptació de l’eina per part dels agents, amb l’objectiu d’optimitzar processos i corregir possibles errors. Per a aquesta avaluació, comptarem amb una mostra de 2.600 persones usuàries del servei, incloent tant persones en situació de pobresa com aquelles que no es troben en aquesta situació
